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对网络推广外包客户服务的心得

发布时间:2020-02-10 14:10:00访问人数:作者:十二君
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今天2月10号了,相信已经有部分企业开工了,受新型肺炎疫情影响,估计不少企业会考虑加大线上推广这条获客之路。十二君在这个网络推广外包行业已经很多了,这里给大家谈下我对网络推广外包客户服务的心得。

网络推广外包.jpg

 根据十二君近几年的服务经验,网络推广外包的企业主容易形成以下几种心理;

①    急于求成

很多企业主找到推广外包商合作之后,都恨不得第二天就能出效果。当然有这个心理是正常的,毕竟现在企业压力那么大,人员开支,公司运营成本那么高,肯定是希望越早出效果越好。

 其实我们做网络推广是一个需要长期坚持,持续沉淀的过程。举简单的例子大家可能就懂了;

假如你做seo推广,那需要长期坚持才能排名越做越好。

假如你做百度竞价,那么只有时间长了,账户质量度才会高,才能降低出价,只有做久了才知道哪些关键词对于自身是有意义的,能带来实际业务的。

假如你做自媒体软文营销等,一些有价值的文章,会持续影响到几年后,几年之后依然会有人看到你发的软文,从而咨询你,带来实际的客户。

当然还有很多假如,这个行业可以说是剩者为王吧,坚持住,剩下的都会做的很好。

②    凡是都交给外包公司,拒不配合,磨去了服务商的耐心。

十二君曾接到过不少这样的客户,网站设计不提供具体修改意见,网络推广过程中问客户一些问题,客户总说:你是专业的你看着来。实际上这是错误的思想,虽然服务商都是专业的,也需要了解你企业的实际情况,你家的产品才能出更好的效果。如果你指望服务商去调查你公司,根据行业大数据来仔细分析,这纯属想多了。服务商也有很多客户,不是只服务一个,就如你自己也是一样。那么服务商基本上都会选择,根据与客户了解到的情况来制定策略,所以自己配合很重要。

③    过分插手

十二君去年就接到一个这样的客户,设计一个网站,需求能反复变卦不下于十遍,今天定的,当你正修改呢,又打电话过来变了。那就继续改,又改到一半又变了,这让我们服务商非常尴尬。最终网站上线了之后,客户接着做seo推广。由于客户自己一开始说不懂,我们就拉了他整个行业有搜索量的关键词一起做排名,客户最初也非常认可。但是没有过一两周就开始反复更换关键词,不相信数据。虽然推广一年下来,客户是成交了几个客户,小赚。但是十二君想说:客户已经磨掉了十二君的耐性,到了后期客户说咋弄,我就咋弄。若是按照一开始指定的行业词库策略来推广,十二君可以保证至少是去年推广效果的五倍以上。

 ④    总是寻求性价比最大化

这一点可能有点绕人,还是先说实际问题吧。比如有些客户是做网站设计的同行,找十二君做seo,就给了几个关键词:网站设计、网站开发、网站建设、网页设计、网站制作等,当十二君说可以多加点词,比如网站设计公司这样的词,但是同行不加,因为他们的认知里面就自己提供的几个词是行业人搜索最多的,才会最划算。这样导致的结果一是十二君不会花太多时间给他们做,因为本身同行就有竞争力。第二咨询量较少,因为词少。十二君的理解是做推广不需要寻求性价比的最大化,只要有盈利,这个性价比多高并不重要。比如做网站设计公司这个关键词,一年推广下来可能需要1000多人民币的seo服务费用,但是这个词要是每天排首页,签一个订单并不困难,按照高端网站市场价格来算,一个定制站价格在2-5w,利润还是很多的。其他行业当然也是同理,只要这个关键词每天都有搜索量,那必然是值得做的。若是没有搜索量的词多做确实没有用,这是实话。

 最后:当然还有很多心得,这里就不一一讲述了。


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